基础支持（chí）服务

概述（shù）：

       现（xiàn）如今，“服务”已经成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。也是一（yī）个企业在市场（chǎng）中立足要做好的（de），为了更好地发（fā）展让您的企业能（néng）够更加“优质”、“畅捷”的使用“MK官方网页版和用友”软件；为了让您更快的完（wán）成企业人（rén）工向信息化的（de）转（zhuǎn）变；为了让（ràng）您能（néng）够更深层次的挖（wā）掘“软件”的潜（qián）力；为（wéi）了（le）让我（wǒ）们的软件更好、更快的提升（shēng）您的“生产力” 我们会从基本的服务做起，做（zuò）好基础的服（fú）务，为软件，为（wéi）我（wǒ）们自己加（jiā）分（fèn）。

基础（chǔ）的服（fú）务分为以（yǐ）下几个方面：

 1.在线服务：利用网络（luò）打造一对一沟通平台（tái），快速解决您的软件应用问题（tí）

2.远程（chéng）服（fú）务：

      及时解（jiě）决通过（guò）在线支持、热线支持不能解决（jué）的问题

      通过远程工具进行问题现象查看、定（dìng）位、诊断并（bìng）提供（gòng）解决方案 

      通过远程演示，手把手指导您（nín）进行产品（pǐn）应用操（cāo）作

      提供6*8小（xiǎo）时远程服务

3.热（rè）线服（fú）务：

     快（kuài）速、高效的热线服务，为您（nín）的软件应用（yòng）保驾（jià）护（hù）航 

4.信息服务：让（ràng）您时间获取行业动态、软件应用（yòng）案例等资讯信息

                     邮件（jiàn） 软（ruǎn）件应用常见问题的（de）主动告知

                     在（zài）线工具推送软件高频问题通报与（yǔ）预警

                     期刊传（chuán）递MK官方网页版和用友新产品（pǐn）信息、活动信息、经典案例等资讯信息

                     服务大讲（jiǎng）堂高频问题的讲解，软件深入（rù）应用的分享

5.现场服（fú）务：及时解（jiě）决通过在（zài）线（xiàn）、热线、远程都无（wú）法解决（jué）的问题 

                    进行现场介入，查看、定位、诊断并提供解（jiě）决（jué）方案、预防措施和应用建议

                    6*8小（xiǎo）时（shí）现（xiàn）场支持（chí）服务（wù）